Гарантия

Гарантия на товар

На все светильники, приобретенные в нашем магазине, распространяется гарантия 6 месяцев.

При получении товара внимательно осмотрите его. Убедитесь, что у товара отсутствуют дефекты, товар соответствует заказанному и полностью укомплектован. При отсутствии претензий, оплатите товар и получите документы на покупку.

Обмен или возврат товара

Обмен товара на другой или возврат денежных средств покупателю производится в течение 10 дней (согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом») после покупки товара при условиях:

  • Товарный вид изделия не испорчен.
  • Сохранена оригинальная упаковка.

Обмен товара осуществляется в офисе, расположенном по адресу: СПб, ул. Черниговская, д.15 лит. АЕ, офис 201 с 10 до 18 ч. Предварительно необходимо предупредить менеджера о планируемом возврате по указанному в квитанции телефону.

Сохранность груза

Мы гарантируем сохранность заказа при отправке транспортными компаниями. Перед отправкой наши специалисты тщательно проверяют и осматривают каждый светильник на отсутствие дефектов и неисправностей.

Для гарантии сохранности, в случае отправки транспортными компаниями, товар отгружается с обязательной дополнительной обрешеткой. При порче товара, клиент имеет право на компенсацию от транспортной компании, равную стоимости товара.

В случае обнаружения скрытого брака или дефекта, Вам необходимо сделать фото и отправить его на почту info@lightside.spb.ru. В этом случае бракованные детали будут заменены. В случае невозможной замены деталей, будет доставлен новый светильник взамен бракованного. При возврате бракованного товара из другого города, мы оплачиваем расходы транспортной компании.

Не нашли ответ?

Если у вас остались вопросы, пришлите нам сообщение и мы ответим на него при первой возможности.

faq banner